Yargı Kurulunun Öncü Kararı

Kayseri İl Tüketici Hakem Heyeti, tüketici haklarına ilişkin önemli bir karar verdi. Uzun süredir devam eden taksitli satışların iptaline dair tartışmalara netlik getirecek olan bu karar, bir kadının güzellik merkezi ile yaptığı anlaşmadan dönme isteği üzerine alındı. Kayseri‘de ikamet eden E.O, cilt bakımı hizmetleri için bilgi aldığı güzellik merkeziyle 17.400 lira tutarında taksitli satış sözleşmesi imzaladı.

TAKSİTLE ÖDEME YAPMAK İÇİN ANLAŞMAYA VARILDI

Sözleşme gereğince, kadın tüketici 5.000 lira peşinat ödedikten sonra kalan tutarı taksitler halinde ödeme kararı aldı. Ancak daha sonra güzellik merkezinde hizmet almak istemeyen tüketici, sözleşmenin iptali ve peşinatını geri almak için Tüketiciler Birliği’nden yardım talep etti. Tüketiciler Birliği, kadına, taksitli satış sözleşmesinden 7 gün içinde herhangi bir gerekçe belirtmeksizin ve cezai şart olmaksızın cayma hakkı tanındığını hatırlatarak, İl Hakem Heyeti’ne başvurmasını sağladı. Kadının talebinin ardından hızla inceleme yapan İl Tüketici Hakem Heyeti, taksitli satış sözleşmesinin iptaline ve ödenen peşinatın iadesine karar verdi.

“UZAKTAN ALIŞVERİŞLERDE 14 GÜN, TAKSİTLİ SATIŞLARDA 7 GÜN CAYMA HAKKI GEÇERLİ”

Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, son dönemde güzellik merkezlerinden ciddi şikayetler aldıklarını belirtti. Şahin, güzellik merkezleriyle yapılan sözleşmelerin imzalandıktan sonra tüketicilerde “geri adım atamama” algısı oluştuğunu vurgulayarak, “Uzaktan alışverişlerde tüketiciye 14 gün, taksitli alışverişlerde ise 7 gün cayma hakkı tanınmaktadır. Eğer 7 gün içinde caymazsak ve sözleşmede cayma hakkına ilişkin bilgi bulunmuyorsa, o zaman 7 günlük süre biz öğrenene kadar işler. ‘Taksitli alışverişlerden 7 gün içinde vazgeçebilirsiniz’ şartı, kanunen satıcı ve sağlayıcıyı bağlayıcıdır.” dedi.

KAPORA ÖDEMELERİNE DİKKAT EDİN

Şahin, güzellik merkezlerinde “kapora” adı altında peşin ödeme alınabileceğine dikkat çekti. Tüketicilerin, güzellik merkezleriyle yaptıkları sözleşmelerde cayma hakkından bahsedilmediği durumda İl Hakem Heyetleri’ne başvurarak sözle